Terugbetalings- en retourneringsbeleid

Is de aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? Lees hieronder onze voorwaarden met betrekking tot ons terugbetalings- en retourneringsbeleid

Onze haardmeubels worden op maat gemaakt. Er geldt daarom geen herroepingsrecht.

Standaard producten – waarop wij geen maatwerk hebben toegepast – kunt u wel retourneren. De verzend- en retourkosten zijn voor eigen rekening*. De geretourneerde producten moeten nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

* Voor de Sample box geldt dat verzend- en retourkosten worden verrekend indien u een haardmeubel bij ons afneemt.

Onze retourtermijn is 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je onze producten hebt ontvangen.

Je kan vooraf contact met ons opnemen, zodat wij een verzendlabel kunnen toesturen (dit doen wij digitaal). Het terugsturen van (een deel van) je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot het pakketje bij ons is aangekomen en verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail wanneer we de retourzending hebben ontvangen en wanneer het geld is teruggestort;

Verpak de producten zorgvuldig zodat beschadiging tijdens verzending zoveel mogelijk wordt beperkt. Zorg dat het verzendadres (verzendlabel) & afzender duidelijk op de verzending staan genoteerd.

Wij streven ernaar om na ontvangst van de retourzending het bedrag (eventueel minus de kosten voor de retourzending) binnen 7 dagen retour te sturen.